登录密码
　　作用：密码是用户登录游戏时用来验证身份的；
　　如何提高安全指数：为了您的帐号安全，密码最好不要设置成常用数字，如生日、电话号码、手机号码、名称拼音等。密码最好是包含大小写字母、数字、符号在内的组合，比如: BJ852。

超级密码
　　作用：超级密码是您找回密码的唯一途径，也是您申请密码保护资料时的身份验证信息之一。如果您忘记了登录密码，可以通过超级密码进行找回。
　　如何提高安全指数：为了您的帐号安全，超级密码最好不要设置成常用数字，如生日、电话号码、手机号码、名称拼音等。密码最好是包含大小写字母、数字在内的组合，比如：BJLOVE963。不要与登录密码设置为相同的字符。

注册邮箱
　　作用：注册邮箱是您找回超级密码途径之一，也是您申请密码保护资料时的身份验证信息之一。如果您忘记了超级密码，可以通过注册邮箱自行到主页重新设定超级密码，安全方便。同时，在发现帐号被盗时，也是用来冻结帐号的所需信息之一。
　　如何设置：可以填写您常用的邮箱。所填写的注册邮箱一定要牢记，用注册邮箱找回超级密码时要对此邮箱进行验证。由于个别免费邮箱可能会对验证邮件进行屏蔽，我们建议您申请搜狐的免费邮箱或是使用收费邮箱作为注册邮箱。请避免使用公用邮箱，提高帐号安全性。

密码保护资料
　　作用：密码保护资料将作为帐号所有权的最高认证信息，包括密保提示问题、密保提示问题答案、真实姓名、有效证件号码；
　　特别提醒：密码保护资料一旦设定，将不可自行修改、查看，建议您如实填写并请您一定妥善保管，若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷，责任由会员自行承担；
　　如何设置：登录帐号管理中心可以申请密码保护。为了用户的帐号安全，填写密码保护资料时，请务必提供真实有效的信息并妥善保管。

如何使用刀剑密保卡？
　　玩家登录游戏时需要输入一组天不知地不知只有你自己知道的密码。只要保存好刀剑密保卡，您的游戏帐号便可万无一失了。为了您帐号的安全,请您不定期的更换密保卡。请您避免在网吧进行电脑绑定。

密保卡专题介绍

如何使用电脑绑定？
　　玩家登录游戏时，必须使用进行过此帐号绑定的电脑才能成功登录。一个帐号同时可进行绑定三台电脑，您可以绑定在笔记本、家中电脑、单位电脑，在比较安全的地方使用。

电脑绑定专题介绍

能够提交密保资料，但无法自助解除帐号绑定功能，怎么办？
　　第一步：玩家提供的帐号密码保护资料信息必须与申请人的有效证件相符；
　　第二步：到刀剑客户服务专区：登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择解除绑定申请->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。
　　第三步：工作人员收到后，核实资料无误（密保资料证件信息必须与申请人的有效证件相符），帮助用户进行解除绑定操作；
　　第四步：提交申请48小时后登录游戏查看帐号状态是否已经解除绑定（密保卡、电脑、贴身密保、电话）。

温馨提示：您可以在提交申请48小时后登录游戏查看帐号状态是否已经解除绑定（密保卡、电脑、贴身密保、电话）。

人物被删除了，如何才能恢复？
　　第一步：在被删除的48小时之内，玩家可自行恢复角色；
　　第二步：如在原位中又重新创建了新角色，那么需要玩家将新角色删除后留出空位；
　　第三步：需要恢复的角色从被删除之日起计算，没有超过7日的，可到刀剑客户服务专区：登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择恢复人物申请->在弹出的页面中填写相关信息->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。

忘记了帐号的登录密码，如何找回？
　　点击这里进入游戏密码修改界面（自助修改）
　　第一步：系统会要求您填写对应的帐号及超级密码；
　　第二步：提交填写的信息验证成功后，页面自动转至修改密码页面；
　　第三步：按页面的要求进行相应的操作；
　　第四步：一旦修改成功后，请您用新密码登录游戏。

忘记了帐号的超级密码，如何找回？
　　点击这里进入游戏超级密码自助修改界面（自助修改）
　　第一步：系统会要求您填写对应的帐号及注册邮箱；
　　第二步：提交成功，我们会给您的注册邮箱中发送一封重设超级密码的确认邮件；
　　第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改超级密码的链接，并在三天内重新设置超级密码；
　　第四步：提交成功，完成超级密码重设，新的超级密码将即时生效。

温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再申请发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用搜狐的邮箱或是收费邮箱作为注册邮箱。

忘记了人物的仓库密码，如何找回？
　　游戏中有强行解除仓库密码功能，玩家可在游戏中自行取消仓库密码。
　　第一步：将人物进入到游戏中，点击游戏界面中的左上角功能键；
　　第二步：选择“解除密码”功能，并点击确认强行解除，三天后系统自动生效；
　　第三步：仓库密码解除后切换至角色登录界面，系统会提示您输入原始密码，此处可不用填写，直接录入新的密码即可。

注册邮箱不能成功接收系统邮件，无法修改超级密码怎么办?
　　请您登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择超级密码修改申请表->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。官方工作人员核实后，将新的超级密码发送至玩家方便联系的邮箱中。

特别提示：
　　1.尚未填写密码保护资料，注册邮箱为不可使用，无法通过官网的自助流程找回超级密码；
　　2. 提供出正确的注册信息（姓名及证件号码或注册邮箱），并提供有效的证件复印件（身份证、护照、军官证），工作人员审核资料无误后，将给予发送；
　　3. 提供方便联系的邮箱为可使用的安全邮箱。

忘记了帐号注册邮箱或注册邮箱过期失效，如何修改？
　　未填写密保资料和已填写密保资料的用户，分别有不同的找回方式，详情见以下说明：
　　未填写密保资料的用户：
　　第一步：如果您尚未填写过密码保护资料，请您详细阅读表格说明及填写表格内容；
　　第二步：请您登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择注册邮箱修改申请->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。
　　第三步：工作人员收到表格后核实相关信息；
　　第四步：核实资料无误，帮助用户进行注册邮箱变更操作，新的注册邮箱即时生效。
　　未填写密保资料的帐号，玩家必须符合以下条件方可申请：
　　1.未填写密保资料的帐号
　　2.只针对07年11月2日之前注册的用户进行申请
　　3.提供近半年内充值的大量点数证明
　　已填写密保资料的用户：
　　第一步：详细填写表格内容；
　　第二步：请您登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择注册邮箱修改申请->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。
　　第三步：工作人员收到表格后核实相关信息；
　　第四步：核实资料无误（密码保护资料信息必须与申请人的有效证件相符），帮助用户进行注册邮箱变更操作，新的注册邮箱即时生效。

忘记了密保提示问题，使用不了帐号安全措施，怎么办？
　　请您登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择密保资料修改申请->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。

特别提示：
　　⑴每个帐号每年（自然年）只限修改三次密保资料信息，超过三次则不予受理；
　　⑵需要修改的新注册邮箱不能有特殊字符；
　　⑶密保资料一旦设定成功，将不可自行修改、查看，建议您填写真实有效信息，并妥善保管；如您的密码保护资料不慎泄露，造成的损失由用户自行承担；
　　⑷密保资料证件信息与申请人的有效证件相符情况下，如果您无法提供密保提示问题和答案，则需申请将帐号停权7天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作；
　　⑸密保资料可以准确提供，但密保资料证件信息与申请人的有效证件不相符情况下，则需申请将帐号停权7天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作；
　　⑹密保资料与证件复印件完全相互情况下，官方即帮助用户清空原始密保信息，同时修改新的注册邮箱，用户收到注册邮箱修改通知邮件后，可使用新的注册邮箱到"搜狐数码娱乐平台的管理中心--找回超级密码" 页面重置新的超级密码；然后再使用新的超级密码到"搜狐数码娱乐平台的管理中心--资料修改"页面重新填写新的密保资料，确认填写完整无误后进行提交，系统会提示修改成功；
　　⑺我公司有权根据有关规定对申请人的申请进行审查。对于不符合要求的修改申请，我公司有权拒绝受理。

为什么要停权7天？
　　为了保护帐号安全，避免恶意盗号者篡改其他玩家，我们要求在申请修改密码保护资料后的７天内，申请者不能登录游戏。如果篡改者恶意修改玩家密码保护资料，被盗号玩家可以在7天内联系工作人员。7天内，如果有别的玩家对此帐号的归属提出有力依据，我们将谨慎处理。

帐号的密码保护资料没有填写过，如何补填？
　　答：可提供两种方法可进行填写；
　　第一种方法：可使用注册信息（真实姓名，证件号码）及超级密码到主页自助填写，系统验定成功后，可进入到填写界面进行操作；
　　第二种方法：可使用注册邮箱及超级密码到主页自助填写，系统验定成功后，可进入到填写界面进行操作；
　　注：如以上两种方法的验证信息都无法提供，建议玩家先申请修改注册邮箱，再使用注册邮箱到主页自助找回超级密码，然后再到主页按第二种方法进行操作。（如何申请修改注册邮箱，请参考“忘记了帐号注册邮箱或注册邮箱过期失效，如何修改？”问题）。

温馨提示：建议您如实填写并一定妥善保管密码保护资料，若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷，责任由会员自行承担。

我有注册邮箱和密码，忘记了超级密码，如何填写密码保护资料：
　　第一步：
　　1、如果注册邮箱有效，可以通过官网的自助流程找回超级密码；
　　2、如果注册邮箱无效或无法使用，请您登录"客户服务专区"->点击"网络传真服务"->选择超级密码修改申请->在弹出的页面中填写相关信息->上传电子档的有效证件复印件（有效证件包括：身份证、护照、军官证）->确认。在提交成功之后，玩家可以点击"我的客服"，查看网络传真相关问题的处理进度。官方工作人员核实信息准确无误后，会将新的超级密码发送至玩家方便联系的邮箱中；
　　第二步：使用注册邮箱及超级密码到主页自助填写，系统验定成功后，可进入到填写界面进行操作。