快递或邮寄
地址：中国北京市海淀区中关村东路1号院搜狐网络大厦8层 游戏客服部 邮编：100084

　　所有处理流程、管理规定自公布之日起会依游戏开发状况、运营状况以及客观条件变化而做修改，请玩家随时留意页面更新，恕不另行通知。

如何找回、修改密码（自助修改） 11月2日正式启用
　　请点击这里，进入密码修改页面
第一步：系统会要求您填写帐号及超级密码。
第二步：按页面的要求进行相应的操作。
第三步：一旦修改成功后，请您用新密码登录。

如何重设超级密码（自助修改） 11月2日正式启用
　　请点击这里，进入密码修改页面
第一步：系统会要求您填写帐号及注册邮箱。
第二步：提交成功，我们会给您的注册邮箱中发送一封重设超级密码的确认邮件。
第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改超级密码的链接，并在三天内重新设置超级密码。
第四步：提交成功，完成超级密码重设，新的超级密码将即时生效。

　　温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次申请发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用搜狐的邮箱或是收费邮箱作为注册邮箱。

如何填写密码保护资料（自助填写） 11月2日正式启用
　　请点击这里，进入密码保护资料修改页面
第一步：系统会要求您填写帐号及密码。
第二步：系统会要求您填写注册邮箱及超级密码，或者注册信息（真实姓名、证件号码）及超级密码。
第三步：提交验证成功，再按页面的要求认真填写密码保护资料。
第四步：提交成功，密码保护资料即时生效，密码保护资料将作为帐号所有权的最高认证信息。

　　温馨提示：密码保护资料一旦设定，将不可自行修改、查看，建议您如实填写并请您一定妥善保管，若由不实填写或个人信息泄露带来的帐号纠纷，责任由会员自行承担。

　　搜狐将在收到以下表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能会通过电话或邮件确认有关资料的准确性。

如何修改注册邮箱（人工受理）
　　请点击这里，下载《注册邮箱修改申请表》
第一步：如果您尚未填写过密码保护资料，请您详细阅读表格说明及填写表格内容。
第二步：将填写完整的表格连同清晰有效的证件复印件（身份证，护照，军官证）发送至客服中心。
第三步：工作人员收到表格后核实相关信息。
第四步：核实资料无误，帮助用户进行注册邮箱变更操作，新的注册邮箱即时生效。

如何重设超级密码（人工受理）
　　请点击这里，下载《超级密码修改申请表》
第一步：如果您尚未填写过密码保护资料，请详细阅读表格说明，并按照提示填写表格内容。
第二步：将填写完整的表格连同清晰有效的证件复印件（身份证，护照，军官证）发送至客服中心。
第三步：工作人员收到表格后核实相关信息。
第四步：核实资料无误，即帮助用户进行修改超级密码的操作，并同时将超级密码发送至玩家提供的方便联系的安全邮箱中。
　　玩家必须符合以下条件方可申请人工重设超级密码服务：
　　a．能够提供正确的注册邮箱（邮箱不可使用，无法通过11月2日开放的自助系统找回超密）或注册信息（注册帐号时填写的真实姓名和证件号码）。
b．没有填写过密码保护资料。

如何恢复被删除的人物（人工受理）
　　请点击这里，下载《恢复人物申请表》
第一步：详细阅读表格说明及填写表格内容。
第二步：将填写完整的表格发送至客服中心。
第三步：核实资料无误，帮助用户将指定人物恢复至游戏中。
玩家必须符合以下条件方可申请人工恢复人物服务：
　　a．从人物被删除之日起计算，没有超过7日。
　　b．帐号内人物空间未满。
　　c．完整填写《恢复人物申请表》，提供信息真实准确。

　　温馨提示：被删除后的角色在48小时之内，用户可自行恢复。如又在原位中重新创建了新角色，那么需要用户将新角色删除后留出空位，再发送申请表到官方，要求表格中指定的角色。

注册邮箱不能成功接收系统邮件，无法修改超级密码怎么办?（邮件受理）
　　请点击这里，下载《超级密码修改申请表》
第一步：详细填写表格内容。
第二步：使用帐号注册邮箱，将表格发送至客服邮箱（邮箱地址见表格）。
第三步：工作人员收到表格后核实相关信息。
第四步：核实资料无误，帮助用户进行修改超级密码操作。

玩家必须符合以下条件方可申请：